Está a Pensar em Criar Uma Aplicação Móvel?

À medida que a sua empresa vai crescendo, torna-se importante estabelecer uma relação mais próxima com os seus clientes. Assim, poderá ter uma maior perceção das suas necessidades e preferências, e adaptar os seus produtos e serviços consoante a informação recolhida. Nesse aspeto, desenvolver uma aplicação móvel pode ser eficaz para ajudá-lo a atingir os seus objetivos. Como? Bem, proponho explorarmos alguns benefícios inerentes à criação de uma aplicação móvel para o seu negócio:

Estar onde os seus clientes estão.

Eis o que precisa de saber — o número mundial de utilizadores móveis ultrapassou os 58,33% até o final do primeiro trimestre de 2023 (fonte).

Oferecer a melhor experiência para os clientes torna-se imperativo num mundo acelerado e em constante evolução. Deste modo, as empresas devem concentrar-se não apenas na otimização dos seus websites e plataformas, mas também em tentar alcançar o seu público-alvo onde é provável encontrá-lo — nos seus dispositivos móveis.
Ao comunicar com os seus clientes na hora e no local certos usando mensagens móveis personalizadas, consegue preencher efetivamente a lacuna entre o marketing online e offline. Assim, encontrar-se-á sempre presente na vida dos seus clientes e aumentará a visibilidade e o reconhecimento da sua marca.

Construir uma marca mais forte (engagement).

Criar uma aplicação móvel com um programa de fidelidade integrado é altamente eficaz aquando do aumento da lealdade à marca e possibilita a interação em tempo real com os seus clientes. Muitas marcas, tais como, H&M, McDonald’s e Burger King, implementaram eficazmente programas de fidelidade para recompensar os seus clientes mais ativos.

Um dos maiores exemplos de sucesso de um programa de fidelidade é a aplicação Lotus. Ao promover ofertas e descontos em tempo real aos clientes durante as suas compras na loja, a Lotus’s, uma empresa de retalho sediada na Tailândia, conseguiu fortalecer o seu relacionamento com os clientes e consolidar a sua posição como um dos principais retalhistas do mundo. Quanto mais os clientes visitam a loja, mais ofertas recebem, criando um relacionamento mutuamente benéfico entre a marca e os seus clientes.

São precisamente este tipo de aplicações que estão a mudar completamente a maneira como vivemos as nossas vidas e a maneira como consumimos.

Personalização.

Ao utilizar uma aplicação móvel, pode enviar mensagens e ofertas personalizadas para cada cliente com base nas suas preferências, localização, comportamento e muito mais. Este recurso já se encontra disponível nas aplicações das redes sociais, mas também pode ser observado nas aplicações de saúde que informam os utilizadores sobre a sua medicação e atividade física com base nos seus dados de saúde e prescrições médicas.
A maioria das aplicações móveis permite às empresas recolherem, analisarem e tirarem proveito dos dados dos clientes, oferecendo, por conseguinte, recomendações e atualizações personalizadas. O conteúdo personalizado tem maior probabilidade de gerar conversões, pois fornece o toque humano que falta a muitas empresas no mundo digital de hoje.

O poder está nos dados.

Desenvolver uma aplicação móvel disponibiliza uma oportunidade única de adquirir uma visão aprofundada dos seus clientes. As informações recolhidas sobre o seu comportamento e preferências podem influenciar as suas decisões estratégicas e alavancar táticas de marketing para oferecer uma experiência altamente personalizada aos consumidores. As aplicações móveis facilitam às empresas a adaptarem a sua abordagem de marketing e a responder eficazmente às necessidades dos seus clientes. Isto aumenta o engagement dos mesmos e contribui para um relacionamento mais sólido entre ambas as partes. De modo geral, as aplicações móveis são uma ferramenta poderosa para as empresas obterem uma vantagem competitiva e fornecerem uma experiência mais personalizada para os seus utilizadores.

Ser imediato na sua mensagem (notificações).

Desde que nos lembramos, o e-mail tem sido o principal canal mais utilizado pelas empresas para comunicarem com o seu público-alvo. Porém, algumas empresas usaram-no mal, bombardeando os utilizadores com e-mails, fazendo com que estes percam rapidamente o interesse em abri-los. Como resultado, a taxa geral de abertura das empresas B2B e B2C caiu significativamente ao longo dos anos. Felizmente, as aplicações móveis oferecem uma alternativa. As notificações push e in-app permitem que as empresas comuniquem com os seus clientes de uma maneira menos intrusiva. Isto elimina a necessidade de enviar inúmeros e-mails quando é disponibilizado um produto, uma promoção ou um novo recurso. Ao usar notificações in-app, os utilizadores recebem mensagens assim que entram na aplicação, enquanto as notificações push podem ser enviadas independentemente da atividade do utilizador no seu dispositivo móvel. Esta abordagem eleva as taxas de interação e oferece uma experiência ao cliente bem mais positiva. Não é, portanto, surpreendente que muitas empresas estejam com ânsia para desenvolver a sua própria aplicação móvel. Mas isto não é só vantagens. É importante ter…

Objetivos claros antes de criar uma aplicação móvel.

Para desenvolver uma aplicação móvel de qualidade e rentável para o seu negócio, é fundamental saber com clareza qual é o seu propósito, pois existem diferentes tipos de aplicações, com diferentes finalidades. Por exemplo, pode vender produtos ou exibir os seus serviços. Como alternativa, a sua aplicação pode oferecer aos consumidores descontos e cupões personalizados, ou ajudá-los a reportar problemas e encontrar soluções. Talvez a sua aplicação ofereça conteúdo exclusivo ou dê suporte a processos internos na sua organização. Na realidade, as possibilidades são infinitas, por isso e de modo a evitar desvios durante o desenvolvimento, é essencial determinar o objetivo principal da aplicação desde o início. Isto ajudará a sua empresa a decidir os recursos que deve ou não incluir, o tipo de experiência do utilizador que irá desenhar e como irá comercializar e posicionar a sua aplicação. Esta fase é crítica para o futuro sucesso do seu produto digital. Embora as aplicações móveis ofereçam inúmeros benefícios, nem todas as empresas podem tirar o máximo proveito dos mesmos. Mais uma razão para perceber se o desenvolvimento de uma aplicação móvel para o seu negócio em particular justifica o seu investimento.

Na LOAD, sabemos o quanto esta etapa é crítica. É precisamente por esta razão que adotamos uma abordagem holística no que diz respeito à análise das necessidades dos nossos clientes, começando do zero e evoluindo gradualmente até uma estimativa completa. Sabemos que, às vezes, os nossos clientes não conseguem dar-nos algumas informações fulcrais, e é aí que entra a nossa pesquisa de produto digital (DPR).

O nosso serviço DPR inclui uma pesquisa de mercado detalhada. Mergulhamos no seu negócio, estudamos as suas necessidades, desafios e concorrência, e fazemos um brainstorm consigo para encontrar a solução mais viável para o seu negócio. Em essência, agimos e pensamos como parte integrante do seu negócio para garantir que o produto final atende às suas necessidades e objetivos. Ao contratar o nosso serviço de DPR, pode ter a certeza de que a sua aplicação móvel é desenhada consoante as necessidades específicas da sua empresa, aumentando a probabilidade de sucesso no mercado.

Precisa de uma aplicação móvel?

Se procura uma empresa que valoriza o compromisso, a flexibilidade, a qualidade e o conhecimento, veio ao lugar certo. Esses quatro valores estão no core de tudo o que fazemos. Pode ter a certeza que cada aplicação que entregamos é desenvolvida e testada com muito rigor e atenção ao detalhe. Estamos conscientes que as aplicações móveis são uma parte importante do seu negócio e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade que atendam às suas necessidades e excedam as suas expectativas.

Ainda não está convencido? Conheça o nosso portfólio.