Um dia na vida do Lead UX/UI Designer da LOAD.

Olá, olá! O meu nome é Edmundo Miranda, tenho 37 anos (oficialmente 47, mas os meus pais queriam-me tanto que me registaram 10 anos antes. Verdade!) e vou partilhar um pouco sobre o meu dia como Lead UX/UI Designer na LOAD!

08:15 

Na verdade, eu deveria acordar às 8h, mas como moro a 10 minutos do escritório, às vezes permito-me ficar um pouco mais debaixo dos cobertores (com o frio fica difícil sair). Às 08:20h ainda estou na cama a tentar abrir os olhos. Pego no telemóvel e começo a navegar pelo Instagram, aquela “revista” sem fim onde vemos de tudo um pouco: notícias, surf, design, tecnologia e, claro, vídeos engraçados sobre cães. Tudo para começar o dia com bom humor. Sei que talvez não seja a maneira mais saudável de acordar, mas é o que é.

Depois lavo o rosto, escovo os dentes, tomo o pequeno-almoço… as coisas habituais de uma manhã. Aproveito este tempo para verificar e recapitular as minhas tarefas do dia no Google Calendar e no nosso plano semanal. Além disso, vejo se tenho alguma notificação no Slack. É muito uso do telemóvel logo pela manhã, eu sei. Preciso urgentemente de repensar isto. 😅

08:55 – uma curta caminhada até à LOAD ou… até à minha sala de estar 

Tudo depende de se estarei a trabalhar em casa, no escritório ou, às vezes, numa mistura dos dois. O modelo de trabalho híbrido é ideal. Tiramos o melhor proveito do trabalho no local, onde as coisas acontecem de forma mais orgânica, como estar com a equipa, partilhar ideias, resolver rapidamente qualquer problema e assim por diante. Também tiramos o melhor proveito do trabalho remoto — trabalhar no conforto das nossas casas, a possibilidade de trabalhar num cowork ou até mesmo noutra cidade, quando e se necessário. Embora existam empresas que tenham construído uma cultura 100% remota, para mim, a abordagem híbrida ainda é, de longe, a melhor. Hoje mostrarei um dia meu típico no office. Quando saio de casa, a primeira coisa que faço é dizer “bom dia” em linguagem meow para os oito ou mais gatos que moram perto do meu prédio.

09:15 

Os dias na LOAD começam com a nossa stand-up meeting diária, onde partilhamos com a equipa as nossas metas e dúvidas do dia. Depois, alguns vão tomar um café numa pastelaria perto do office. No meu caso, prefiro tomar o café na máquina de expresso do escritório, mas às vezes desço para socializar com a malta.

09:45 – till the very end of the day 

As semanas de trabalho variam um pouco dependendo da natureza dos projetos em andamento. Aqui está uma visão geral de algumas tarefas com as quais costumo lidar diariamente.

Tarefas normais

• Email: Verifico regularmente o meu email e o Slack caso seja necessário fornecer uma resposta importante a clientes ou membros da equipa do projeto. Como lead designer e UX/UI, lido diretamente com os nossos clientes enquanto o projeto está na fase de design;
• Revisão de design: Falo com a nossa designer júnior para ver como estão as coisas, considerando as metas, diretrizes e prazos do projeto. Aproveitamos este momento para esclarecer algumas dúvidas e sugerir melhorias, sempre com uma explicação clara do porquê. Esta é a forma que temos para partilhar conhecimento e estimular a autonomia do designer. Esta cooperação entre designers é uma excelente oportunidade para aprender e também para recapitular antigos fundamentos de composição visual que utilizamos automaticamente e onde, por vezes, não é fácil explicar o porquê, tal como hierarquias ou heurísticas de usabilidade.
• Suporte de design para programadores: a cooperação entre designers e programadores é fundamental e, por isso, acredito que uma boa equipa de produto deve ser harmoniosa, bem conectada, unida e a trabalhar na mesma direção para entregar o melhor resultado para o cliente e para a LOAD. Na LOAD, graças aos deuses e a toda a equipa, temos isso! Como designers, temos sempre que fazer a melhor transferência possível para a equipa de desenvolvimento: explicar a finalidade do produto, os principais recursos, a aparência geral e diferentes estados, animações, espaços reservados para páginas em branco, feedback, navegação, estilos de cores, estilos de tipografia, esclarecendo o seu uso. Consistência é chave. Não importa o quanto tentemos, é sempre possível que alguma coisa se perca pelo caminho. A equipa de desenvolvimento é fundamental para esse refinamento, seja para definir algo que ficou esquecido, esclarecer uma regra, corrigir deficiências de consistência, ou até mesmo discutir soluções alternativas para determinados elementos. Ao longo dos anos, aprendi muito com essas trocas de ideias.

Tarefas DPR

O DPR é a nossa fase de pesquisa de produtos digitais. Para os mais familiarizados com o processo de Design Thinking, esta é o momento em que realizamos as fases de empatia, definição e idealização.

A pesquisa é uma parte importante do processo de UX/UI e, como lead designer de UX/UI, sou responsável por liderar essa tarefa. Pode passar pela realização de entrevistas com as partes interessadas e pela realização de pesquisas documentais que exploram diferentes conteúdos num curto período para entender melhor os objetivos do cliente e ter empatia com as necessidades do utilizador. Costumamos também realizar dois tipos de workshops, um para alinhar a visão do projeto entre o cliente e a equipa do projeto, e um segundo para testar e debater um conceito de produto para a sua melhoria.

Começar um projeto do zero é sempre uma mistura de entusiasmo e pânico, mas com o tempo aprendemos a confiar no processo. É como conduzir numa estrada com nevoeiro em todo o lado: não consegue ver nada à sua frente, mas precisa de confiar que cada metro de visão o levará ao destino desejado. Para nós, cada etapa do processo de pesquisa é um metro de visão e, de metro em metro, vemos cada vez mais estrada. Uma boa metáfora que estava ansioso para usar! A única coisa que não poderia incluir é que num projeto não podemos simplesmente conduzir a 20km/h. 😆

O nosso DPR começa com o kickoff inicial do projeto. Passa por uma série de tarefas exploratórias, incluindo a parte tecnológica (é aqui que entram os meus colegas de desenvolvimento) e termina com um conceito de produto validado e um mapa de design e de desenvolvimento do produto definido.

O design UX mostrou que um bom design começa antes do design visual, com uma abordagem de pesquisa de design centrada no utilizador que é um processo altamente cocriativo. Por vezes, não somos o agente criativo, mas o catalisador da criatividade dos stakeholders envolvidos.

Tarefas DPD:

Os projetos que envolvem design na LOAD podem ou não passar pela fase DPR. De uma forma ou de outra, passamos de um conceito para a próxima fase, o DPD – Desenvolvimento de Produto Digital. É aqui que ocorrem as fases de design mais conhecidas antes do desenvolvimento: Fluxos de Tarefas, Wireframes, Look&Feel e Protótipo/IU Final. Cada uma dessas etapas é revista e validada pelo cliente antes de se passar para a próxima etapa. Com esse processo de estratificação, podem ser detetadas nos estágios iniciais, falhas ou oportunidades de melhoria e quando chegamos à fase de desenvolvimento, já temos um design de produto muito mais assertivo. Este é o famoso “falhe rápido, falhe barato”. Podemos até, dependendo do projeto, fazer pequenos testes intermediários nessas etapas. Como lead designer, a maior preocupação na fase DPD é aplicar boas práticas e padrões de usabilidade, consistência, alinhamento de píxeis, estética atraente e uma transferência suave para a equipa de desenvolvimento, para que eles possam fazer a sua mágica!

Apoio a marketing:

A comunicação corporativa também faz parte do nosso trabalho diário, embora em menor escala. Analisamos os templates dos documentos internos, atualizações do website, conteúdo das redes sociais e outros requisitos da equipa de marketing. Como designers, a principal responsabilidade é manter a consistência na nossa marca.

Apoio pré-vendas:

Também tenho outras tarefas administrativas, como estimativas de projetos, abordagem de projetos (definir as etapas do DPR para responder melhor a um determinado desafio) e pré-workshops para ajudar o nosso business developer a espalhar o seu charme e trazer projetos interessantes para a LOAD.

Tarefas de gestão:

Como lead designer, a minha principal tarefa de gestão é rever e melhorar regularmente o nosso processo de design. Defino o cronograma semanal para a equipa de design para a semana seguinte e envio-o aos nossos gestores de projeto. A maior “dor de cabeça” para mim é verificar o estado do projeto: quantas horas gastámos, quantas tarefas foram concluídas e quantas horas ainda temos disponíveis.

Equipa:

Independente dos desafios, do friozinho na barriga, dos pequenos momentos de pânico, dos dias bons e dos maus, no final o que importa é a equipa que temos. Na LOAD, temos um verdadeiro plantel, que facilita o nosso dia a dia, partilhando conhecimento constantemente e… Posso dizer que se o conhecimento é a nossa caixa de velocidades, então o espírito de equipa é o nosso lubrificante que mantém essa caixa de velocidades a funcionar sem qualquer problema. Como gosto de fazer brindes, gostaria de encerrar com este: um brinde à LOAD.  🥂