Cliente
Ascendi
Setor
Automobilística
Tecnologias
Ascendi - Ascendi
Uma aplicação móvel 360º para players em mobilidade.
Sobre este projeto
O objetivo deste produto digital é promover a inovação, servir a todos os clientes da empresa e ser um reflexo daquilo que a Ascendi oferece como player em mobilidade, infraestrutura, cobrança de portagens e operação e manutenção.
Após uma análise de requisitos e estudo de design, definimos para a aplicação a experiência que melhor se alinha com o tom de voz e os objetivos da empresa. Tendo em conta que uma das funcionalidades mais importantes para os clientes é a gestão de pagamentos e das despesas diárias de deslocação, quisemos garantir que esta experiência, bem como todos os aspetos técnicos da integração, correspondessem às expectativas da Ascendi. Tivemos que gerir todas as partes envolvidas, desde fornecedores de pagamentos (como a SIBS) e outros ambientes complexos de desenvolvimento para podermos criar a melhor experiência para os utilizadores. O chatbot é outra funcionalidade desenvolvida neste projeto, que utiliza IA e machine learning para automatizar conversas e interagir com os clientes através de mensagens, possibilitando uma abordagem centrada no ser humano. Este desenvolvimento incluiu a integração com os processos existentes e o back-end, aprimorando os valores da empresa e a sua abordagem relativamente ao suporte ao cliente.
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