
Cliente
Lightenjin
Setor
Serviços
Tecnologias
Lightenjin - Lightenjin
Uma ferramenta 360º que melhora a experiência do cliente B2B na iluminação.
Desafio
Com uma vasta gama de produtos, a Lightenjin é uma das principais referências na indústria da iluminação em Portugal, disponibilizando soluções inovadoras, eficientes e sustentáveis. Ao longo do processo, enfrentamos dois desafios.
Por um lado, tínhamos que perceber como poderíamos fornecer aos seus engenheiros de produto e ao departamento comercial uma ferramenta que pudesse ser vista como uma ferramenta de gestão interna. Esta ferramenta deveria de aglomerar toda a informação dos produtos no formato de fichas digitais, incorporando um sistema de homologação para fins de garantia de qualidade. Por outro lado, tínhamos que entender como poderia a empresa fornecer rapidamente dados úteis e atualizados sobre os seus produtos aos seus clientes (arquitetos, designers, engenheiros, construtores) e dotá-los de uma ferramenta capaz de gerar documentação para um determinado projeto.
A nossa intenção era fornecer uma solução disruptiva e evitar entregar dois produtos digitais separados sem qualquer ponto de contato.

Pesquisa e Desenvolvimento
O projeto começou pela definição detalhada de todas as funcionalidades e desenho de layout. Foram realizadas discussões com as partes interessadas e definidos wireframes sobre os dois componentes principais:
Dataenjin, focado nas equipas internas, permitindo que as mesmas configurem a oferta para o seu mercado em particular e que giram as diferentes versões das fichas utilizadas pelas equipas de venda. Estas fichas de dados eram constantemente atualizadas, dificultando em manter as equipas de venda com todas as informações devidamente atualizadas;
MyLightenjinProject, é a componente orientada para o cliente final ou técnico, facilmente acedida através de um login registado. Esta plataforma permite que os clientes criem projetos, áreas devidamente divididas onde os produtos de iluminação da Lightnejin serão instalados.
Resultados
Dataenjin
Internamente, as fichas técnicas são produzidas à moda antiga, utilizando software de Design Gráfico. Qualquer mudança necessária tem que ser feita nesses arquivos e ser processada novamente. De modo a evitar esse constrangimento, desenhamos e estruturamos um painel alimentado a partir de um arquivo Excel (banco de dados referente aos dados mais técnicos). Após importar os dados necessários usando atualizações diárias, é possível adicionar informações menos técnicas via Backoffice. O objetivo principal é ter a informação mais atualizada possível para o uso dos clientes.
MyLightenjinProject
Quando os clientes precisam de fichas técnicas para produzir a documentação dos projetos, eles têm que, inevitavelmente, pedir à Lightenjin esse tipo de informação.
Ao lidar com projetos, os clientes são rigorosos. Com esta ferramenta, eles agora podem pesquisar um produto no catálogo da Lightenjin, conferir detalhadamente todas as informações, avaliar se o produto é adequado para a finalidade pretendida, selecionar o sub-modelo desejado, adicionar o produto a um projeto e a uma secção específica do edifício, denominadas de “Espaços”. Podem também complementar com informações relevantes e, a seguir, exportar o projeto em PDF.
Resumindo, esta ferramenta de exportação é capaz de incluir variadas informações, como todas as folhas de dados dos produtos selecionados e desejados pelo cliente, juntamente com as fotos, descrições e contactos úteis.

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