Cliente
Coca-Cola
Setor
Serviços
Tecnologias
Coca-Cola - Coca-Cola
Assistência técnica remota e imediata.
Desafio
Através do departamento de I&D, a The Coca-Cola Company desenvolveu um novo protótipo de máquinas de venda automática para inovar sua frota mundial. Uma das características do protótipo é estar conectado à cloud e fornecer dados sobre o seu estado operacional. Dado isto, foi necessário criar um sistema que conectasse todas as máquinas de venda automática aos responsáveis pelo produto.
Solução
A solução consistiu na criação de um sistema de telemetria que coleta os dados de cada distribuidor e representa-os num portal online onde as informações são devidamente filtradas e apresentadas, gráfica e intuitivamente, a todos os gestores da frota. Os dados são apresentados no portal em tempo real, tais como, a temperatura, vendas ou mau funcionamento.
Além disso, esta ferramenta permite o controle remoto das máquinas, possibilitando a resolução de problemas em qualquer parte do mundo, bastando para o efeito um dispositivo com ligação à internet.
Resultados
Com este sistema de telemetria, a Coca-Cola tem um melhor conhecimento de cada produto que tem à venda, mais controlo sobre a frota das máquinas e maior facilidade de acesso remoto a todo o seu sistema. Além disso, dispõe de um diagnóstico imediato de problemas, permitindo uma rápida intervenção técnica, reduzindo custos de deslocação e manutenção técnica.
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